건설안전기사 필기 - 산업심리 및 교육 정리(산업심리학-2)

재해빈발설

□ 암시설 : 한번 재해를 당한 사람이 신경과민, 스트레스로 인한 사고

□ 재해빈발 경향자설 : 소질적인 결함(지능)

□ 기회설 : 작업에 위험성이 많아 재해가 빈발

 

사고경향성자(재해 누발자, 재해다발자)의 유형

□ 상황성 누발자 : 작업의 어려움(기회설)

□ 습관성 누발자 : 재해의 경험으로 겁쟁이가 됨(암시설)

□ 소질성 누발자 : 재해의 소질적 요인을 가지고 있기 때문(재해경향 빈벌설)

□ 미숙성 누발자 : 기능 미숙이나 환경에 익숙지 못해

 

Lewin. K의 법칙

- 레윈은 인간의 행동은 그 사람이 가진 자질 개체와 심리적 환경과의 상호 함수관계에 있다

- B = f(P xE), 인간의행동 = 함수관계(개체 x 심리적 환경)

 

인간변화의 4단계(인간변용의 메커니즘)

□ 인간변용의 4단계

지식의 변용 < 태도의 변용 < 행동의 변용 < 집단 또는 조직에 대한 성과 변용

□ 인간변용에 요하는 시간과 곤란도

 

동기부여 이론

□ Davis의 이론(데이비스))

- 인간의 성과 x 물적인 성과 = 경양의 성과

- 지식 x 기능 = 능력

- 상황 x 태도 = 동기유발

- 능력 x 동기유발 = 인간의 성과

- 경영성과 = 인적(능력(지식x기능))x동기유발(상황x태도))) x 물적

□ Maslow의 욕구 5단계

- 1단계 : 생리적 욕구

- 2단계 : 안전의 욕구

- 3단계 : 사회적 욕구

- 4단계 : 인정받으려는 욕구

- 5단계 : 자아실현의 욕구

□ Alderfer의 ERG이론

- 생존 욕구 : 신체적 차원에서 유기체 생존과 유지에 관련된 욕구 (1단계, 2단계)

- 관계 욕구 : 타인과의 상호작용을 통해 만족되는 대인 욕구 (2단계, 3단계)

- 성장 : 개인적인 발전과 증진에 관한 욕구 (4단계, 5단계)

□ McGreger의 X이론과 Y이론

- 관리자와 종업원의 X, Y이론

X 이론 : 통제를 받지 않으면 안되며, 강제성, 개인적인 목표가 아닌 회사의 목적

(인간 불신감, 성악설, 물질욕구, 명령통제에 의한 관리, 저개발국)

(경제적 보상체제, 권위주위적 리더십, 상부책임제도강화, 조직구조의 고충성)

(1단계 2단계)

Y 이론 : 자신의 동기유발자, 자발적, 목표설정에 참가함으로써 개인의 목표 설정

(상호신뢰감, 성선설, 정신욕구, 목표통합과 자기통제, 자율목표, 선진국형)

(민주적 리더십, 분권화의 권한 위임, 목표에 의한 관리, 직무확장, 비공식적 조직)

(3단계 4단계 5단계)

□ Herzberg의 2요인 이론

- 위생요인과 동기요인

위생요인 : 동물적 욕구, 안전, 친교, 봉급, 감독형태 , 기업의 정책, 직업조건 해당됨

동기요인 : 책임감, 성취, 책임감 인간 독특한 경향

□  직무확대방법

- 규제를 제거, 개인적 책임감이나 책무 증가

- 작업단위 제고

- 자유와 권한을 주어짐

- 직접 상품 생산에 대한 보고를 정기적

- 어려운 임무를 수행하고 격려

- 전문가가 될수 있도록 전문화된 임무 배당

□ Korman의 일관성 이론

- 균형개념 : 인간은 누구나 균형감 및 일치감을 극대화하려는 방향으로 행동한다.

- 일관성의 개념 : 더 높은 성과를 얻으려고 하며 낮은 사람은 낮은 성과를 얻으려고 한다.

□ Vroom의 기대이론

동기적인 힘 = 유인가 x 기대

- 힘은 동기와 같은 의미로 쓰이며 행동을 결정하는 역할

□ Mcclelland의 성취 동기이론

□ 안전동기의 유발방법

- 안전의 기념이념을 인식시킬 것

- 안전 목표를 명확히 설정할 것

- 결과를 알려줄 것

- 상과 벌을 줄 것

- 경쟁과 협동을 유도할 것

- 동기 유발 적정수준을 유지할것

 

동기유발 요인

□ Heinrich의 동기유발 요인

- 분위기, 직무 그자체, 작업자 자신, 노동조합, 동료그룹

□ Ross의 동기유발요인

 

착오의 메커니즘 및 착오요인

□ 착오의 메커니즘

- 위치의 착오

- 패턴의 착오

- 형의 착오

- 순서의 착오

- 잘못 기억

□ 착오요인(Human error)

- 인지과정의 착오

생리, 심리적, 정보량, 저장능력의 한계, 감각차단 현상(단조로운 업무, 반복적 업무), 정서 불안정

- 판단과정의 착오

능력부족, 정보부족, 자기합리화, 환경조건의 불비

- 조치과정 착오

 

착시

□ 운동의 시지각(착각현상)

- 자동운동 : 광점이 작고, 시야의 다른 부분이 어둡고, 광의 강도가 작고, 대상이 단순할 때 발생한다.

- 유도운동 : 실제로 움직이지 않는 것이 어느 기준의 이동에 유도되어 움직이는 것처럼 느껴지는 현상(버스, 하늘의 구름)

- 가현운동 : 객관적으로 정지하고 있는 대상물이 급속히 나타나든가 소멸하는 것.(영화 영상의 방법)

□ 착시현상(시각의 착각현상)

- Muler-Lyer의 착시(뮬러)

- Helmholz의 착시(할모홀즈)

- Herling의 착시(헐링)

- Poggendorf의 착시(포겐도로프)

 

인간의 동작 특성 및 동작실패의 원인이 되는 조건

□ 인간의 동작특성

- 외적 조건

동적조건(대상물의 동적 성질, 최대원인), 정적조건, 환경조건

- 내적조건

경력, 개인차, 생리적 조건(피로, 긴장)

- 동작 실패의 원인이 되는 조건

자세의 불균형, 피로도, 작업강도, 기상조건, 환경조건

 

간결성의 원리

□ 간결성의 원리

- 물적 세계에 서두름이나 생략행위가 존재하고 있는 것처럼 심리활동에 있어서도 최고 에너지에 의해 어느 목적에 달성하려고 하는 경향

- 간결성의 원리에 기인하여 착각, 착오, 생략, 단락 등의 사고에 관계되는 심리적 요인

□ 군화의 법칙(물건의 정리) - 그림과 내용을 연결할것

- 근접의 요인 : 근접된 물건끼리 정리

- 동류의 원인 : 매우 비슷한 물건끼리 정리

- 폐합의 원인 : 밀폐형을 가지런히 정리

- 연속의 원인 : 연속을 가지런히 정리

- 좋은 형태의 요인 : 좋은 형체 규칙성, 상징성, 단순성으로 정리

 

□ 항상현상

- 시각의 법칙 : 대소는 거리에 반비례

- 항상의 현상 : 실제로 보이는 물체의 크기는 시각의 법칙대로 작게 보이지 않고 같은...

 

주의력과 부주의

□ 주의의 특징

- 선택성 : 여러 종류의 자극을 자각할 때 소수의 특정한 것에 한하여 선택하는 기능

- 방향성 : 주시점만 인지하는 기능

- 변동성 : 주의에는 주기적으로 부주의의 리듬이 존재

□ 주의의 특성

- 주의력의 중복집중의 곤란 : 주의는 동시에 2개 방향에 집중하지 못한다.(선택성)

- 주의력의 단속성 : 고도의 주의는 장시간 지속할 수 없다.

- 한 지점에 주의를 집중하면 다른 주의는 약해진다

□ 부주의 현상

- 의식의 단절 : 단절과 공백, 특수한 질병이 있는 경우(기절) / 수준 0

- 의식의 우회 : 일을 하면서 다른 생각하는 상태, 걱정, 고뇌, 욕구 불만등에 의해 / 수준 0

- 의식수준의 저하 : 혼미한 정신상태, 심신이 피로, 단조로운 작업 등 / 수준 1

- 의식의 과잉 : 정상 이상의 정신상태, 도가 지나침, 돌발 순간적 긴장 / 수준4

□ 부주의 발생원인 및 대책

- 외적 원인 및 대책

작업, 환경조건 불량(환경 정비), 작업 순서의 부적당(작업순서 변경)

- 내적 조건 및 대책

소질적 조건(적성배치), 의식의 우회(상담), 경험과 미경험(교육)

 

의식수준의 단계(표)

□ Phase 0 : 의식의 단절과 우회, 실신 (신뢰성 0)

□ Phase 1 : 의식수준 저하, 정상이하, 의식의 몽롱함(신뢰성 0.9 이하)

□ Phase 2 : 정상, 이완상태(신뢰성 0.99~0.9999)

□ Phase 3 : 정상, 상쾌한 상태(신뢰성 0.999 이상)

□ Phase 4 : 의식의 과잉, 초정상, 과긴장 상태, 패닉상태(신뢰성 0.9 이하)

 

피로

□ 피로의 본체 : 피로란 생리적 또는 심리적 요인으로 나타나는 현상

□ 피로의 3표지(피로의 종류)

- 주관적 피로 : 스스로 느끼는 피곤함

- 객관적 피로 : 피로는 생산된 제품의 양과 질의 저하를 지표

- 생리적(기능적) 피로 : 인체의 생리상태를 검사해 봄으로 피로를 알 수 있는 방법

□ 피로에 영향을 주는 기쳬측 인자 및 인간측의 인자

- 기계측의 인자

기계의 종류, 기계의 색채, 조작부분의 배치, 조작부분의 감촉, 기계의 이해 용이도

- 인간측의 인자

정신상태, 신체적 상태, 생리적 리듬, 작업시간 및 작업내용, 사회환경, 작업환경

□ 피로의 측정법

- 생리학적 방법

근전도(근육활동),

뇌전도(신경활동),

심전도(심장근 활동),

안전도(안구운동), 산소소비량 및 에너지 대사율(작업대사량 / 기초대사량), 작업대사량 = 작업시소비에너지 - 안정시소비에너지,

피부전기반사(정신적 부담 손바닥 안쪽의 정기저항 변화량, 피부전기저항, 정신전류현상),

프릿가 치(점멸 융합 주파수)

- 화학적 방법(피검사, 소변검사)

혈색소농도, 혈액수준, 혈단백, 응혈시간, 혈액, 요전해질, 요단백, 요교질 배설량 등

- 심리학적 방법

피부저장, 동작분석, 연속반응시간, 행동기록, 정신작업, 전신자각증상, 집중유지기능

□ 휴식시간산출

R = T x (E - S) / E - 1.5

R = 휴식시간

E = 작업시 소비되는 에너지

T = 총 작업시간 = 60

S = 권장소비에너지 = 4

 

바이오리듬(생체리듬)

□ 바이오리듬의 종류

- 육체적 리듬(주기 23일), 신체 - 청색

- 지성적 리듬(주기 33일), 상상력 사고력 기억력 인지판단 - 녹색

- 감성적 리듬(주기 28일), 감정 주의심 창조력 예감 - 적색

□ 위험일 

한달에 6일 정도 일어나며, 평소 보다 뇌졸중이 5.4배 심장질환 발작이 5.1배 자살은 6.8배 정도 더 많이 발생

□ 생체리듬과 피로

- 혈액의 수분, 염분량 : 주간은 감소, 야간에는 증가

- 체온 혈압 맥박수 : 주간은 상승, 야간에는 저하

- 야간에는 소화분비액 불량, 체중이 감소

- 야간에는 말초운동 기능저하, 피로의 자각증상이 증대

 

스트레스의 주요원인

□ 외부로부터의 자극요인

- 경제적

- 직장에서의 대인관계상의 갈등

- 가정에서의 가족관계

- 가족의 죽음이나 질병

- 자신의 건강문제

- 상대적인 박탈감

□ 마음속에서 일어나는 내적자극 요인

- 자존심의 손상

- 출세욕의 좌절 자만심

- 지나친 과거에의 집착과 허탈

- 업무상의 죄책감

- 경쟁심 재물에 대한 욕심

- 남에게 의지하고자 하는 심리 이타심

- 가족간의 대화 단절