건설안전기사 필기 - 산업심리 및 교육 정리(산업심리학-1)

산업심리학의 정의 및 목적

□ 정의 / 산업심리학은 응용심리학의 한 분야이다.

□ 목적 / 생산능률과 성과의 증대 인간의 복지 증진

 

산업심리학과 관련 있는 학문

□ 직접관련이 있는 학문

인사관리학 / 인간공학 / 사회심리학 / 응용심리학 / 심리학 / 안전관리학 / 노동과학 / 행동과학 / 신뢰성 공학

□ 간접관련이 있는 학문

자연과학 / 사회학 / 교육학 / 생리학 / 위생학 / 병리학 / 정신병학 / 체질학 / 해부학

 

호오도온 실험

□ 실험연구자 / 메이오와 레스리스버거

□ 실험결론 / 작업자의 작업능률을 향상시키기 위한, 물리적인 작업조건, 인간관계를 개건

□ 인간관계 / 인간관계는 상담, 조언에 의해서 이루어진다 (작업조건 < 인간관계)

 

개성 및 욕구와 사회행동의 기본형태

□ 개성

- 개성은 인간의 성격, 능력 기질의 3가지 요인 결합

- 개성의 형성조건 : 습관, 환경조건 및 교육, 습성

□ 욕구

- 생리적 욕구를 의식적 통제가 힘든순서

호흡 - 안전 - 해갈 - 배설 - 수면 - 식욕

□ 사회행동의 기본형태

- 협력 : 조력, 분업

- 대립 : 공격, 경쟁

- 도피 : 고립, 정신병, 자살

- 융합

 

인간관계의 메커니즘 및 관리방식

□ 인간관계의 메커니즘

- 동일화 : 자기와 비슷한 것을 발견

- 투사 : 표출하는것

- 커뮤니케이션

- 모방 : 남의 행동이나 판단을 표본으로 하여 같거나, 가까운 행동 

- 암시 : 무비판적으로 논리적, 사실적 근거 없이 받아들이는 것

□ 인간관계 관리방식

- 전제적
- 온정적

- 과학적 관리방식 : 생산능률을 향상시키기 위해(테일러)

□ 테크니컬 스킬즈와 소시얼 스킬즈

- 테크니컬 스킬즈 : 사물을 인간 목적에 유익

- 소시얼 스킬즈 : 모랄을 양양시키는 사람과 사람사이의 커뮤니케이션

- 테크니컬 스킬즈가 중시되고 있어 문제가 됨

 

집단관리

□ 집단의 기능

- 응집력

- 행동의 규범

- 집단목표

□ 집단목표물

□ 집단의 효과

- 동조효과

- 시너지

- 견물효과

□ 집단관리 시 유의해야 할 사항

- 집단규범

- 집단 참가감

- 지도성

□ 작업방법이나 규범(노움)

- 사보타아지나 소울저링(게으름)

□ 집단내의 인간관계나 비공식 집단에서 집단의 구조 및 지도자를 알아내는 방법

- 소시오메트리 : 집단의 구조를 밝혀

- 소시오그램 : 교우도식 또는 집단의 구조도

 

직장에서의 적응과 부적응

□ 적응과 역할(super의 역할이론)

- 역할연기 : 자아탐색인 동시에 자아실현

- 역할기대

- 역할조성

- 역할갈등

□ 부적응 유형

- 망상인격(편집성 인격) : 주장이 강하고 빈약한 대인관계

- 순환인격 : 외적자극과는 관계없이 울적상태

- 분열인격 : 수줍고 말이 없고, 자폐적

- 폭발인격 : 갑자기 노여움을 폭발

- 강박인격 : 엄격하고 지나치게 양심적

- 반사회적인격 : 부도덕성, 쾌락주의

- 부적합인격

- 무력인격

 

모랄서어베이

□ 일반적인 사기조사의 방법

- 질문지법이나

- 면접에 의해 태도 조사가 중심

□ 모랄 서어베이의 주요방법

- 통계에 의한 방법

- 사례 연구법

- 관찰법

- 실험연구법

- 태도조사법 : 질문지법, 면접법

 

카운셀링

□ 개인적인 카운셀링 방법

- 직접충고 : 지시적 방법

- 설득적 방법 : 비지시적 방법

- 설명적 방법 : 비지시적 방법

□ 카운셀링의 순서

장면구성 - 내담자대화 - 의견재분석 - 감정표출 - 감정의 명확화

□ Rogers.C.R.의 카운셀링 방법

- 지시적 카운셀링과 비지식적 카운셀링을 병용

- 지시적 방법 : 충고, 우월한 지위

- 비지시적 : 설득, 동등한 위치

□ 카운셀링 효과

- 정신적 스트레스 해소, 안전태도 형성, 동기부여

 

리더십

□ 리더십의 유형

- 선출방식에 따른 리더십의 분류

- 헤드십 : 외부에 의해 선출

- 리더십 : 내부에서 선출

- 업무추진 방법에 의한 리더십 분류

- 권위형 : 집단의 모든 권한 행사 단독(리어)

- 민주형 : 토론 회의 정책(리더자 + 종업원)

- 자유 방임형 : 종업원 중심

□ 리더십의 기법

- 지식의 부여, 관대한 분위기, 일관된규율, 향상의 기회, 참가의기회, 호소하는 권리

□ 조직이 지도자에게 부여한 권한

- 보상적 권한 : 보상할 수 있는 권한

- 강압적 권한 : 처벌할 수 있는 권한

- 합법적 권한 : 공식적인 권한

□ 지도자 자신이 자신에게 부여한 권한

- 전문성의 권한 : 지도자 자신이 자신에게 부여한

- 위임된 권한

□ 성실한 지도자가 공통적으로 갖는 속성

- 업무수행능력 및 판단능력 등 긍정적인 공통적 속성

- 실패에 대한 두려움

□ 리더의 제특성

□ 리더십의 결정요소

□ 리더십의 3가지 기술

 

적성의 요인 및 적성 발견의 방법

□ 적성의 요인 적성의 분류

- 직업적성(기계적 적성, 사무적 적성)

- 지능

- 흥미

- 인간성

- 연령이나 개인차 등은 적성의 요인이 아니다.

□ 기계적 적성

- 손과 팔의 솜씨 : 빠르고 정확하게

- 공간 시각화 : 형상이나 크기의 관계 확실히 판단

- 기계적 이해 : 복합적 인자가 합쳐져서 만들어진 적성

□ 사무적 적성

- 지능

- 손과팔의 솜씨

- 지각의 속도 및 정확성

□ 지능의 척도

□ 적성발견의 방법

- 자기이해

- 계발적 경험

- 적성 검사

 

성격검사

□ YG성격검사

- A형

- B형 정서불안적 활동적 외향적

- C형 안정, 소극적

□ YC성격검사

- C C'형(담즙질) : 빠르고, 세심하지 않고, 내구성, 집념부족, 진공 자신감이 강함

- M M'형(흡담즙질) : 느리고 지속성 풍부

□ 성격검사의 종류

- 작용검사법, 목록법(질문지 항목), 투영법(투사))에 의한 성격진단법

 

심리검사

□ 심리검사의 범위

- 기초인간 능력

- 기계적 능력

- 정신운동 능력

- 시각 기능적 능력

- 특수직무 능력

□ 심리검사의 구비조건

- 심리검사는 표준화, 객관적, 규정, 신뢰성, 타당성이 있어야 한다.

- 표준화 : 검사절차의 일관성과 통일성

- 객관성 : 누구나 채점해도 동일한 결과

- 규준 : 비교할 수 있는 틀

- 신뢰성 : 일관성, 반복성

- 타당성

□ 인사심리검사의 구비조건

- 타당성, 신뢰성, 실용성

 

적성배치와 인사관리

□ 적재적소의 배치

- 적성배치와 인사관리는 적재적소의 배치라는 근본적 이념 일치

- 관리적 개념에 한계  적성배치 / 능력위주, 인사관리 / 조직우선에 따라 부수적

□ 인사관리의 중요한 기능

- 조직과 리더십

- 선발

- 배치

- 작업분석

- 업무평가

- 상담 및 노사간의 이해

 

업심리학의 정의 및 목적

 

□ 정의 / 산업심리학은 응용심리학의 한 분야이다.

 

□ 목적 / 생산능률과 성과의 증대 인간의 복지 증진

 

 

 

산업심리학과 관련 있는 학문

 

□ 직접관련이 있는 학문

 

인사관리학 / 인간공학 / 사회심리학 / 응용심리학 / 심리학 / 안전관리학 / 노동과학 / 행동과학 / 신뢰성 공학

 

□ 간접관련이 있는 학문

 

자연과학 / 사회학 / 교육학 / 생리학 / 위생학 / 병리학 / 정신병학 / 체질학 / 해부학

 

 

 

호오도온 실험

 

□ 실험연구자 / 메이오와 레스리스버거

 

□ 실험결론 / 작업자의 작업능률을 향상시키기 위한, 물리적인 작업조건, 인간관계를 개건

 

□ 인간관계 / 인간관계는 상담, 조언에 의해서 이루어진다 (작업조건 < 인간관계)

 

 

 

개성 및 욕구와 사회행동의 기본형태

 

□ 개성

 

- 개성은 인간의 성격, 능력 기질의 3가지 요인 결합

 

- 개성의 형성조건 : 습관, 환경조건 및 교육, 습성

 

□ 욕구

 

- 생리적 욕구를 의식적 통제가 힘든순서

 

호흡 - 안전 - 해갈 - 배설 - 수면 - 식욕

 

□ 사회행동의 기본형태

 

- 협력 : 조력, 분업

 

- 대립 : 공격, 경쟁

 

- 도피 : 고립, 정신병, 자살

 

- 융합

 

 

 

인간관계의 메커니즘 및 관리방식

 

□ 인간관계의 메커니즘

 

- 동일화 : 자기와 비슷한 것을 발견

 

- 투사 : 표출하는것

 

- 커뮤니케이션

 

- 모방 : 남의 행동이나 판단을 표본으로 하여 같거나, 가까운 행동 

 

- 암시 : 무비판적으로 논리적, 사실적 근거 없이 받아들이는 것

 

□ 인간관계 관리방식

 

- 전제적

- 온정적

 

- 과학적 관리방식 : 생산능률을 향상시키기 위해(테일러)

 

□ 테크니컬 스킬즈와 소시얼 스킬즈

 

- 테크니컬 스킬즈 : 사물을 인간 목적에 유익

 

- 소시얼 스킬즈 : 모랄을 양양시키는 사람과 사람사이의 커뮤니케이션

 

- 테크니컬 스킬즈가 중시되고 있어 문제가 됨

 

 

 

집단관리

 

□ 집단의 기능

 

- 응집력

 

- 행동의 규범

 

- 집단목표

 

□ 집단목표물

 

□ 집단의 효과

 

- 동조효과

 

- 시너지

 

- 견물효과

 

□ 집단관리 시 유의해야 할 사항

 

- 집단규범

 

- 집단 참가감

 

- 지도성

 

□ 작업방법이나 규범(노움)

 

- 사보타아지나 소울저링(게으름)

 

□ 집단내의 인간관계나 비공식 집단에서 집단의 구조 및 지도자를 알아내는 방법

 

- 소시오메트리 : 집단의 구조를 밝혀

 

- 소시오그램 : 교우도식 또는 집단의 구조도

 

 

 

직장에서의 적응과 부적응

 

□ 적응과 역할(super의 역할이론)

 

- 역할연기 : 자아탐색인 동시에 자아실현

 

- 역할기대

 

- 역할조성

 

- 역할갈등

 

□ 부적응 유형

 

- 망상인격(편집성 인격) : 주장이 강하고 빈약한 대인관계

 

- 순환인격 : 외적자극과는 관계없이 울적상태

 

- 분열인격 : 수줍고 말이 없고, 자폐적

 

- 폭발인격 : 갑자기 노여움을 폭발

 

- 강박인격 : 엄격하고 지나치게 양심적

 

- 반사회적인격 : 부도덕성, 쾌락주의

 

- 부적합인격

 

- 무력인격

 

 

 

모랄서어베이

 

□ 일반적인 사기조사의 방법

 

- 질문지법이나

 

- 면접에 의해 태도 조사가 중심

 

□ 모랄 서어베이의 주요방법

 

- 통계에 의한 방법

 

- 사례 연구법

 

- 관찰법

 

- 실험연구법

 

- 태도조사법 : 질문지법, 면접법

 

 

 

카운셀링

 

□ 개인적인 카운셀링 방법

 

- 직접충고 : 지시적 방법

 

- 설득적 방법 : 비지시적 방법

 

- 설명적 방법 : 비지시적 방법

 

□ 카운셀링의 순서

 

장면구성 - 내담자대화 - 의견재분석 - 감정표출 - 감정의 명확화

 

□ Rogers.C.R.의 카운셀링 방법

 

- 지시적 카운셀링과 비지식적 카운셀링을 병용

 

- 지시적 방법 : 충고, 우월한 지위

 

- 비지시적 : 설득, 동등한 위치

 

□ 카운셀링 효과

 

- 정신적 스트레스 해소, 안전태도 형성, 동기부여

 

 

 

리더십

 

□ 리더십의 유형

 

- 선출방식에 따른 리더십의 분류

 

- 헤드십 : 외부에 의해 선출

 

- 리더십 : 내부에서 선출

 

- 업무추진 방법에 의한 리더십 분류

 

- 권위형 : 집단의 모든 권한 행사 단독(리어)

 

- 민주형 : 토론 회의 정책(리더자 + 종업원)

 

- 자유 방임형 : 종업원 중심

 

□ 리더십의 기법

 

- 지식의 부여, 관대한 분위기, 일관된규율, 향상의 기회, 참가의기회, 호소하는 권리

 

□ 조직이 지도자에게 부여한 권한

 

- 보상적 권한 : 보상할 수 있는 권한

 

- 강압적 권한 : 처벌할 수 있는 권한

 

- 합법적 권한 : 공식적인 권한

 

□ 지도자 자신이 자신에게 부여한 권한

 

- 전문성의 권한 : 지도자 자신이 자신에게 부여한

 

- 위임된 권한

 

□ 성실한 지도자가 공통적으로 갖는 속성

 

- 업무수행능력 및 판단능력 등 긍정적인 공통적 속성

 

- 실패에 대한 두려움

 

□ 리더의 제특성

 

□ 리더십의 결정요소

 

□ 리더십의 3가지 기술

 

 

 

적성의 요인 및 적성 발견의 방법

 

□ 적성의 요인 적성의 분류

 

- 직업적성(기계적 적성, 사무적 적성) 

- 지능 

- 흥미 

- 인간성 

- 연령이나 개인차 등은 적성의 요인이 아니다.

 

□ 기계적 적성

 

- 손과 팔의 솜씨 : 빠르고 정확하게 

- 공간 시각화 : 형상이나 크기의 관계 확실히 판단 

- 기계적 이해 : 복합적 인자가 합쳐져서 만들어진 적성

 

□ 사무적 적성 

- 지능 

- 손과팔의 솜씨 

- 지각의 속도 및 정확성

 

□ 지능의 척도

 

□ 적성발견의 방법 

- 자기이해 

- 계발적 경험 

- 적성 검사

 

 

 

성격검사

 

□ YG성격검사 

- A형 

- B형 정서불안적 활동적 외향적 

- C형 안정, 소극적 

□ YC성격검사 

- C C'형(담즙질) : 빠르고, 세심하지 않고, 내구성, 집념부족, 진공 자신감이 강함 

- M M'형(흡담즙질) : 느리고 지속성 풍부 

□ 성격검사의 종류 

- 작용검사법, 목록법(질문지 항목), 투영법(투사))에 의한 성격진단법

 

 

심리검사

 

□ 심리검사의 범위 

- 기초인간 능력 

- 기계적 능력 

- 정신운동 능력 

- 시각 기능적 능력 

- 특수직무 능력 

□ 심리검사의 구비조건 

- 심리검사는 표준화안전사고의 요인, 객관적, 규정, 신뢰성, 타당성이 있어야 한다. 

- 표준화 : 검사절차의 일관성과 통일성 

- 객관성 : 누구나 채점해도 동일한 결과

 - 규준 : 비교할 수 있는 틀 

- 신뢰성 : 일관성, 반복성 

- 타당성

 

□ 인사심리검사의 구비조건 

- 타당성, 신뢰성, 실용성

 

 적성배치와 인사관리 

□ 적재적소의 배치 

- 적성배치와 인사관리는 적재적소의 배치라는 근본적 이념 일치 

- 관리적 개념에 한계 적성배치 / 능력위주, 인사관리 / 조직우선에 따라 부수적

 

□ 인사관리의 중요한 기능

 - 조직과 리더십 

- 선발 

- 배치 

- 작업분석 

- 업무평가

- 상담 및 노사간의 이해

 

안전사고의 요인

□ 안전사고의 경향성 : 그린우드 대부분의 사고는 소수의 근로자에 의해서, 사고를 자주 재는 사람이 항상 사고를 낸다(사고누발자, 사고경향성자)

□ 소질적인 사고요인

- 지능, 성격, 감각운동기능(시각기능)

- 지능 : 키실리와 브라운 지능단계가 낮을수록 또는 높을수록

- 성격 : 성격결함자(결벽증 제외)

- 시각 기능 : 반응의 정확도가 문제가 된다.

 

산업안전 심리의 요소

□ 안전심리의 5요소

- 습관, 동기, 기질, 감정, 습성

□ 개성과 사고력

- 인간의 개성과 사고력은 안전심리에서 고려되는 중요한 요소

□ 사고 요인이 되는 정신적 요소

- 안전의식의 부족

- 판단력의 부족 또는 잘못된 판단

- 주의력의 부족

- 방심 및 공상

- 개성적 결함요소(마음)

- 정신력과 관계되는 생리적 현상(육체)

□ 안전사고를 유발하는 원인을 분석하는데 필요한 요건

- 인간의 발전, 성장, 성숙과정 및 연령